为了更及时的规范网校技术和日常的邮件回复工作，提高工作效率和服务质量，避免写邮件时主题不清楚，没有明确目的以及标准化提问格式，给网校老师及工作人员正常的开展工作带来不便。所以我们一直在思考用什么方法来解决。为了让学员的提问更加简洁、明了。老师回复更加准确、得当。网校决定采用统一的格式。希望大家都积极配合我们的工作，让我们的交流更加快速、更加融洽。

一、格式要求

　　*学员真实姓名(或用户名)； 所涉及科目(或认证类别)； 报名时间
*问题内容
(注:1、如果问题是书本中的原文,请列出问题,不得只标注问题所在的页数。
2、凡与教学内容相关的问题，老师应优先解决；超出教学内容的问题，老师可做选择性回答；对于大的项目内容，老师可做方向性的指导，学员不得依赖老师完成，老师也可以拒绝回答。)

*如在E-mail中附有图片，请压缩后以附件的形式发送。

二、举例示范：

　　用户名：雪儿 ；所涉及课程：微软MCSA国际认证；报名时间：2002年8月15日

　　问题1：活动目录(AD)与域控制器有什么区别?？
问题2：活动目录应用的主要好处是什么?
问题3..........
备注：学员朋友们的问题按以上格式发送，将会更规范，老师也将更仔细的为大家解答、解决问题，同时这也是学员对老师应有的尊重。
如果不按以上格式向各任课老师提出问题，各任课老师有权拒绝回答。

　　最后，感谢学员与我们的大力支持，祝大家学习轻松+愉快！

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